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Fabricados na União Europeia

Entregas e Devoluções

Entregas
  • Os envios são realizados por transportadora.
  • Em caso de ausência do destinatário, poderá agendar nova tentativa de entrega no caso das transportadoras Chronopost ou GLS. No caso da empresa Ctt expresso, apenas é feita uma tentativa de entrega, em caso de ausência, a encomenda ficará disponível para levantamento, por 5 dias úteis, num posto de correios da região do destinatário. 
    Caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações após verificação de uma impossibilidade de entrega desta, por exemplo, por o cliente se encontrar ausente nas tentativas de entrega, o Cliente poderá solicitar uma nova entrega num prazo suplementar razoável, sendo-lhe aplicáveis portes de envio adicionais.
  • Por norma, ser-lhe-á fornecido, em antes da entrega, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda, online.
  • Juntamente com a morada de envio, é fornecido à transportadora o contacto telefónico que nos indicou por forma a que a mesma possa comunicar-lhe telefonicamente a data da entrega e, também, para obter indicações, caso não consiga encontrar a morada. 
  • No momento da entrega, o Cliente deverá:
    Verificar se a embalagem se encontra em bom estado.
    Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta danos. Caso se verifiquem danos na caixa, mas o produto não tenha sido afectado, deverá aceitar a entrega.
    No caso de haver alguma desconformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um dano visível no produto, e apenas nesses casos, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema verificado. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora). Comunicar-nos essa situação logo de seguida, para acionamento de reclamação junto da transportadora.
 
Devoluções de Produtos e cancelamento de encomendas
 
  • Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo ficar insatisfeito com os nossos produtos, poderá cancelar a sua encomenda, enquanto o artigo não tiver sido expedido, e devolver o(s) produto(s) num prazo até catorze dias úteis após a data da recepção da encomenda. Devolvemos o valor dos produtos encomendados (não de gastos que tivermos com envios) e devolvidos na embalagem e condições originais de fábrica, até 15 dias após a devolução dos mesmos.
  • É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento/devolução. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original de envio e com a embalagem original.



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